Tous les examens de certification de la SCSLM sont assistés par ordinateur.

L’ensemble des sessions d’examen, que ce soit en personne ou surveillées à distance, font l’objet d’enregistrement vidéo et audio aux fins de sécurité pendant la durée de l’examen.

• Les candidats qui se présentent en personne aux centres d’examen sont enregistrés à partir de leur entrée jusqu’à leur départ.
• Les candidats qui participent à l’examen surveillé à distance sont enregistrés à partir du moment où ils ouvrent leur session d’examen jusqu’à ce qu’ils y mettent fin.

On recueillera des données privées des candidats, ce qui peut inclure leur pièce d’identité avec photo et l’imagerie vidéo personnelle, y compris la salle de test du foyer ou du bureau de la candidate ou du candidat dans le cas de surveillance à distance.

L’examen est réparti entre 4 sections :

• la 1^re section contient l’entente de confidentialité;
• la 2^e section contient l’introduction et les directives sur l’utilisation de cette plate-forme;
• la 3^e section contient l’examen :
  • la durée prévue pour compléter cette section est d’entre 150 minutes (ALM) et 210 minutes (TLM);
  • dans cette section, les candidats peuvent basculer entre les questions d’examen pour apporter des changements à leurs réponses;
  • dès la soumission de cette section, les réponses ne peuvent pas être modifiées;
• la 4^e section contient un sondage sur l’expérience d’examen.

Les candidats qui arrivent en retard, moins de trente (30) minutes après le début prévu de l’examen, ne bénéficieront PAS de temps supplémentaire pour compléter l’examen.

Ceux qui arrivent plus de trente (30) minutes après le début prévu de l’examen ou qui ne se présentent pas à l’examen pour une raison quelconque seront présumés « absents »; ils perdront la somme globale de leurs frais d’examen ainsi qu’une (1) tentative à l’examen, ce qui sera considéré comme une tentative infructueuse, ou un échec.

Les candidats qui ne se présentent pas à l’examen doivent soumettre une nouvelle demande au bureau de la SCSLM pour une prochaine tentative.

Les candidats ne peuvent pas fixer un nouveau rendez-vous pour une autre date d’examen auprès de Prometric.

Un remboursement partiel peut s’appliquer en cas de maladie grave ou de circonstances exceptionnelles. On doit soumettre la preuve au bureau de la SCSLM dans les sept (7) jours civils suivant la date d’examen.

Le jour de l’examen, si les candidats sont dans l’impossibilité d’arriver au centre d’examen en raison de circonstances indépendantes de leur volonté, ou en cas de maladie, ces personnes doivent en aviser le bureau de la SCSLM immédiatement, AVANT le début de l’examen, si possible. Le candidat peut contacter le bureau de la SCSLM à exam@csmls.org ou au 1-800-263-8277.

Les candidats à l’examen qui tombent malades ou rencontrent des circonstances exceptionnelles (y compris un deuil mais sans compter une grossesse normale) avant le jour de l’examen doivent contacter le service de la certification dès que possible, AVANT l’examen, à exam@csmls.org or 1-800-263-8277. La SCSLM aura besoin de la documentation justificative officielle dans les sept (7) jours civils suivant l’avis. Les documents justificatifs peuvent comprendre une note de médecin, le formulaire médical de la SCSLM, un certificat de décès et/ou autre documentation, le cas échéant.

Les documents d’appui doivent être datés d’au plus un (1) mois pour une déficience psychiatrique et une incapacité physique récente, ou une (1) semaine pour une maladie.

Les documents médicaux doivent être courants et inclure un diagnostic formel de l’incapacité spécifique ou de la maladie, formulé par un médecin/psychologue autorisé.

Pourvu que les candidats nous fournissent cet avis avant la date limite, nous passerons leur situation en revue et considérerons au cas par cas un remboursement partiel de leurs frais d’examen et/ou un rétablissement de leur tentative à l’examen.

Si un examen est perturbé en raison de circonstances hors du contrôle du centre d’examen, comme une panne de courant ou des conditions climatiques extrêmes, le centre d’examen communiquera avec la SCSLM en vue de modifier l’horaire de l’examen.