L’expertise liée à l’emploi, autrement appelée les compétences professionnelles ou techniques, est essentielle dans chaque profession et peut vous aider à mettre un pied dans la porte lorsque vous cherchez un emploi. Mais ce sont les compétences non techniques qui ouvriront facilement la porte à des occasions particulières.
Les compétences générales sont des aptitudes transférables ou professionnelles qui sont immatérielles et non techniques; elles consistent en les caractéristiques ou les qualités personnelles nécessaires au succès professionnel.
Les chercheurs en compétences générales au Canada et aux États-Unis ont trouvé que les employeurs s’intéressent de plus en plus aux compétences non techniques des candidats. Bon nombre d’employeurs ont identifié que les compétences générales ont d’autant d’importance, sinon plus, que les compétences techniques.
« Elles dépassent les compétences techniques; c’est plutôt une question de la différence entre quelqu’un qui peut simplement faire les tâches requises et quelqu’un avec qui vous voulez travailler », observe Jennifer O’Leary, professeure en technologie génétique au Michener Institute of Education at UHN. O’Leary enseigne depuis 13 années, et ses étudiants en programmes de formation collaborative interprofessionnelle représentent actuellement toutes les disciplines en TLM.
Certains diraient qu’il est impossible d’enseigner les compétences générales, mais O’Leary précise que les compétences non techniques font partie du programme de formation en science de laboratoire médical. « Les étudiants au niveau d’entrée en pratique devraient répondre aux critères spécifiés dans les profils de compétences », poursuit-elle.
Dans le profil de compétences de la SCSLM pour les TLM, la catégorie « Communication et interaction » comprend certaines des compétences enseignées par O’Leary. Elle indique, « nous nous assurons d’inclure des activités, exercices et lectures fondamentales au sujet de ces compétences ». En ce qui concerne Michener, ses programmes englobent des aptitudes principales de nature non technique et offrent une évaluation pour mesurer comment l’étudiant réussit en milieu de travail clinique par rapport à ces compétences.
« Je crois que les compétences non techniques les plus essentielles sont la communication, le travail en équipe et le professionnalisme », déclare O’Leary.
Communication
« À mon avis, la communication est à la base », constate O’Leary. « Quand je définis la communication, je songe à un nouveau diplômé qui est proactif, direct, ouvert, honnête et attentif; il n’est pas seulement question de ce qu’on dit, il s’agit plutôt de comment on le dit. »
La communication peut être soit orale ou écrite. Il faut énoncer clairement ses pensées et s’exprimer bien. La communication implique également le fait d’écouter activement, de traiter la rétroaction reçue et d’y réfléchir.
Mais pourquoi la communication est-elle importante? On peut souvent croire être seul lorsqu’on effectue des essais de labo, alors qu’en réalité, on ne travaille pas indépendamment. « Vous faites partie de l’équipe de la santé, et afin d’offrir des soins de la plus haute qualité, il faut avoir tous les renseignements, explique O’Leary; il y aura donc plusieurs instances où vous devrez parler avec d’autres professionnels de la santé. »
Travail en équipe
Les employés qui communiquent efficacement avec leurs collègues peuvent typiquement travailler bien en équipe. Comment interagissez-vous avec l’équipe et comment fonctionne-telle avec votre participation? Quand vous faites partie d’une équipe, portez attention à la façon dont vous donnez et recevez la rétroaction, comment vous gérez le conflit et le stress, et comment ces facteurs vous affectent ainsi que l’équipe dans l’ensemble. Vous devriez être en mesure de donner des « mauvaises nouvelles
» à quelqu’un d’une manière claire et accueillante. « En tant que nouveau diplômé, vous aurez de nombreuses occasions pour apprendre, appliquer et perfectionner vos compétences, alors vous devriez être ouvert à recevoir la rétroaction – tant positive que constructive », dit O’Leary.
Professionnalisme
Le professionnalisme se définit comme le conduit ou les qualités qui caractérisent ou identifient une personne professionnelle. Il demande un jugement sûr et de la courtoisie, et on s’attend au professionnalisme d’une personne bien qualifiée. L’absence de professionnalisme est plus notable que sa présence. Il s’agit d’une compétence générale sous-jacente ou « difficile à définir ». « Il se peut que vous ayez d’excellentes compétences techniques, mais si vous êtes toujours en retard, impoli envers les autres ou habillé de façon inappropriée, vous ne faites pas prevue de professionnalisme », remarque O’Leary.
Il peut s’avérer difficile de préciser quells comportements spécifiques constituent le professionnalisme, mais celui-ci implique la capacité à être un bon modèle, à accepter ses responsabilités, à justifier ses actions, à faire preuve d’intégrité et à présenter une image positive de soi.
En mettant en pratique vos compétences, vous réussissez à les perfectionner et à vous développer. Il est important de saisir toute occasion vous permettant d’appliquer vos compétences non techniques et d’obtenir de l’expérience. Consultez le service des ressources humaines dans votre organisation pour découvrir les occasions de développement disponibles. Cherchez des ressources auprès de votre ordre professionnel ou participez à des comités hors de votre labo pour l’opportunité d’interagir avec d’autres professionnels, d’apprendre d’eux et de pratiquer vos compétences.